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网购隐形的负担:丰巢快递柜怎样收费?预计超时就收

2020-05-01 09:10

  近些年,智能快递柜在小区、写字楼附近遍地开花,它能够提供24小时自助取件服务,让我们收取快递更加便捷。

  然而,近日有市民发现,丰巢快递柜取快递时屏幕上多了一则消息:从4月30日开始,丰巢快递柜将推出会员制。也就是说,以前免费使用的快递柜,超时后要收费了。

  非会员超过12小时收费,分月卡和季卡

  丰巢快递柜通知显示,新制度分为两个方面:普通用户可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶;丰巢会员月卡5元/月,不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天;季卡12元/3个月,不限保管次数,7天长时存放。法定节假日不计费。

  丰巢方面表示,以上服务收费标准都会在完全征得用户同意之后开展,未经用户同意不会强制收取保管费用。但是多次使用快递柜超时领取、仍不同意保管费服务协议的用户,丰巢将不再允许其快件投递入柜。

  这并非丰巢首次尝试收费。去年10月,丰巢就推出过取件1元打赏功能。丰巢方面曾回应称,用户可选择 “免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件,非强制性收费。

  快递柜收超时费,消费者吵翻了

  目前,多地丰巢快递柜已公示会员服务的通知。对此,消费者怎么看?

  重庆两江新区的居民秦某认为,现在很多快递公司不经协商直接将快递放入快递柜,使用快递柜并非每位消费者的主动意愿。对这部分消费者而言,超时收费不合理。

  浙江杭州一市民则表示:“12个小时太短了,起码24小时起吧。”“快递员都是早上送件,但我收到取件码时已经不在家,只能下班之后再来取。加班也是常有的事情,难道我要中途回家取快递?”

  消息一出,不少网友提出了自己的看法。

  支持者:快递员放快递时提前征询消费者意见,消费者超时取件收费,可以接受。

  反对者:快递员未经允许放入快递柜,却向消费者收费,不能接受,加之12小时寄存时间太短。

  快递柜收超时费,快递小哥要“崩溃”了

  其实看到丰巢快递柜超时收费的消息,快递小哥可能比消费者还要崩溃。

  虽然根据相关规定,快递员将快递放入快递柜要先征求收件人同意,但在实际的操作中,除非单子上明确写送货上门,快递员一般都会统一放在快递柜里或是指定地方。

  一位快递小哥说:“前几天看到消息后和同行讨论了一下,大家的反应都是直摇头。”“根据以前的经验,快递柜超时收费,经常有客户在快要到期前给我们打电话,让我们去取出来再放一下,或者直接说取出来送上门。”

  另一位快递小哥也表示,如果快递柜收费的话,送货上门要求增加,工作量会大很多。


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