沧州庞盛客服外包公司

电销客服的无奈:移动客服为什么老打电话要换套餐,里面有什么猫腻

2020-05-15 16:20

   在互联网时代,智能手机已经普及,不管是工作还是生活,我们都需要用到手机。但实际上,我们真正依赖的其实是互联网,如果没有网络,我们连微信都发出去。所以每当我们购买到新手机的时候,都会第一时间到运营商那里办理一张电话卡。而对于三大运营商,我们更好奇,为啥移动客服总是打电话让你换套餐?

  三大运营商当中,移动用户是最多的,然而在生活当中,移动用户却一直有这样一个困扰,就是几乎每隔一段时间都会接到自称是“移动客服”的工作人员,给你推荐新的套餐,并且“忽悠”你升级套餐。对于这种情况,我们不禁好奇,为啥移动客服要这样做呢?内行人透露其中“套路”。

  要知道,这些所谓的“移动客服”,并不真正的移动客服,而是移动“外包”的工作人员,大家可以将其理解为“电话销售”。相比于移动公司正规的员工,这些外包人员只不过负责移动外包出去的业务罢了,与移动没有任何关系,他们之所以能打电话给你,主要是因为他们从移动得到了部分用户的电话号码,然后就开始进行“覆盖式”营销。

  因为工作内容就是不断的打电话和让用户办理套餐,所以这些“移动客服”一般都会有一定的业务目标,如果没有完成目标,是没有“提成”的,工资也会少很多钱,所以移动用户几乎每隔一段时间就能收到这些“骚扰电话”。而且需要提醒大家的是,对于这些客户推荐的套餐,可千万不要办理哦,因为都是套路,一旦办理了,你不仅不能携号转网,甚至每个月都需要保持一定的消费额度,都是套路。

  虽然这些客户推荐的套餐很有诱惑力,但背后都是套路,而当网友得知答案后,纷纷表示:移动套路真深。对此,你有什么看法呢?


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