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淘宝卖家如何分辨好的客服外包公司?

电商运营教程    阅读次数:174    发布时间:2019-06-28 11:11
 

  客服是网店的最后一道关口,所以客服外包的重要性,我想大家都明白。卖家如何分辨好的客服外包公司呢?这里面可是大有学问。一不小心,可能被一些小工作室冒充大公司给骗了。另外,找寻客服外包公司应该从那几点分辨呢?今天我就大家来说说客服外包中常见的几件事情,还有就是好的客服外包公司应该具备的几点要求。
 

  淘宝卖家如何分辨好的客服外包公司?

 

  一、官网一定要正规

  一个公司的官网是一个公司的门面,也是一个公司的展示。客服外包是一项第三方服务,所以官网的正规不正规,就是一个好的客服外包公司的象征。公司官网域名的年龄时长,备案信息是不是和公司名字一致,还有官网设计美观,这是好的客服外包公司应该具备的第一点。

  二、公司新闻动态更新程度

  我们都知道,一个公司的新闻动态,客户签约,媒体报道,员工企业文化活动,这都是一个很好的宣传途径。但是,很多公司的官网新闻,有的是半年更新一次,或者是拷贝别人的,一点都不真实。对于卖家来说,经常看看客服外包公司的新闻动态更新情况,你就知道这个公司的大概情况了。

  三、看看他的客户案例

  客户案例,不管在什么行业,都是非常重要的。因为,你服务过什么样的客户,你有多少客服外包的服务案例,就说明了你公司的实力。很多公司的官网,一看客户案例,不是中国移动、中国电信,就是茅台和五粮液,这种情况基本都是不真实的案例。

  综上所述,一个好的客服外包公司,卖家首先从以上三点去分辨。网络时代,知识产权的保护还是比较的滞后,所以就出现了很多“拿来主义”者。北京洪海龙腾抄袭拷贝灵猫电商的网店装修设计页面,就说明了这一问题的严重性。所以,需要客服外包的卖家,一定要擦亮眼睛,找到靠谱的好的客服外包公司。