沧州庞盛客服外包公司

淘宝网店客服外包靠谱吗?

2019-08-13 14:47
淘宝外包客服靠谱吗?淘宝客服人员在一定程度上是能够提升转化率的,如果卖家们的客服不够专业,可以选择找一家专业的淘宝网店外包公司,专业的淘宝外包公司会帮助卖家们解决店铺运营中的客服问题,庞盛客服外包公司就是这样一家专业的淘宝网店外包公司,不仅是客服问题,更是会帮助卖家们解决店铺运营中直通车推广、爆款打造、数据分析、文案策划等问题。
淘宝外包客服靠谱吗?淘宝客服人员在一定的程度上是能够提升转化率的,如果卖家们的客服不够专业可以选择找一家专业的淘宝网店外包公司,专业的淘宝外包公司会帮助卖家们解决店铺运营中的客服问题,深圳淘大神就是这样一家专业的淘宝网店外包公司,不仅是客服问题,更是会帮助卖家们解决店铺运营中直通车推广、爆款打造、数据分析、文案策划等问题。
那么现在就教教大家如何成为一个优秀的客服:
一、关于价格问题  在买东西常常会遇到磨价的,这没什么,根本无可厚非,毕竟我们自己去买东西时也会还价吧。如果遇到顾客还价,我们不要生硬的拒绝,可以说如果减价或折扣就没有赠品了,或者不能参加活动什么的,或者说下自己产品的优势,卖点,能够吸引人购买欲的优点。其实很多顾客根本不是喜欢便宜,而是喜欢占便宜。这是人性,所以我们合适的给予赠品,良好的服务,一定能俘虏了一颗顾客的心。
二、针对咨询半天的客户 亲们!肯定也遇到过咨询半天都没下单的顾客,针对这样的顾客亲们不要捉急催着下单,给买家一点自己思考的时间,至少不要让顾客觉得你在催单,这样会感觉你在逼迫他下单。当你把自己的产品优势卖点说出后,就给买家留点时间思考一下吧。但是一定要跟顾客保持联系。
三、针对拍后就下线的顾客 亲们也会遇到买家拍后就下线的顾客,针对这样的顾客,我们可以很友好的先在旺旺上先提醒一下:亲在么?您好!你所拍的宝贝有货,为了不耽误亲的使用。亲付款后。会时间发货,另祝+祝福语。如果没人理,可以选个时间段发条短信,如上。
四、关于产品收货损坏 在顾客收货时发现产品有暇渍或损坏,首先我们先承认自己的错误,不扯皮,不推卸责任,只要是自己的产品有质量问题,及时道歉。出现问题了,不管顾客想退想换,ok,我们都可以满足顾客。良好的态度,合理的安抚,我相信一定能很好的处理这次纠纷。我也遇到过把礼盒发过去后,客户收货时,礼盒损坏了,通过我良好的态度很好的解决了问题。 如果您缺少这样的客服人员就来联系我们吧。


客服外包知识:

电商客服团队管理技巧:客服询单转化率提升3倍

为什么京东天猫上卖的手机比官网还便宜几百块

淘宝天猫代运营公司解决淘宝天猫店铺无流量的

淘宝网店代运营客服用什么办法提高商家产品复

电商客服外包公司如何助力企业品牌突出重围增

天猫客服好做不?天猫活动客服应该做什么?出现纠

天猫客服职位要干些什么工作?做天猫客服这个工

淘宝客服外包是怎么做的?客服外包服务包括哪些

淘宝客服外包效果怎么样,靠谱不?客服该如何提

客服外包创业分享:想在网上创业开淘宝店怎么避


上一篇:淘宝网店客服外包的效果好吗       下一篇:淘宝售后客服的职责是什么?


扫一扫

微信扫一扫

返回顶部