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选择淘宝客服外包的好处是什么呢?

电商运营教程    阅读次数:161    发布时间:2019-08-16 14:15
 现在,在市场上有许多的淘宝客服外包公司,那么选择淘宝客服外包公司有什么好处呢?我们一起来看一下吧!

选择客服外包公司的好处有:

(1)卖家不用组建客服团队,而且不需要租赁办公场地和设备。我们公司可以高效快速的学习贵公司的业务;

(2)外包客服的核心就是管理和培训,本公司的所有人员都是在现场办公;

(3)本公司可以为每个客户提供详细的客服指导 ,做到服务过程可控;

(4)服务模式和服务时间可以灵活多变,不管是白班还是晚班,无论是淡季减员还是旺季增员,定制服务可以满足您的需求;

(5)岗前培训+日常抽检+KPI考核+专业数据系统实时监控,严谨的态度高效的方法,从而确保服务质量。

(6)用效果说话,可以按照日、周、月查询外包坐席的明细外呼报表,不满意可以随时调整。

而且除此之外,庞盛客服外包公司能够基于大数据的用户画像构建,筛选各行业的数据和维度,帮助您快速接触到潜在客户,实现精准营销,从而提高转化率。

可以适合淘宝网店客服外包服务的公司类型有:

(1)教育行业:课程提醒、课程效果反馈、课程邀约、课程回访、会议邀请;

(2)制造行业:电话咨询、电话销售、产品推广、售前咨询、售后报修;

(3)电商行业:订单确认、订单处理、投诉建议、客户回访、售后咨询;

(4)物流行业:订单追踪、订单修改、快递下单、投诉举报;

(5)金融行业:投资理财咨询、订单查询、金融行情查询、投资变更、投诉举报;

(6)O2O行业:市场情况调研、订单查询、投诉举报、问卷调查;

(7)政务行业:会议邀请、服务调查、投诉举报、服务咨询、城市热线;

(8)保险行业:业务推广、保险咨询、问卷调查、市场调研。
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