沧州庞盛客服外包公司

售前客服外包是什么?

2019-08-17 10:06
售前客服外包是指在销售前,有客户在淘宝店内进行咨询时,为客户提供解答的客服服务。

售前客服服务对于淘宝店来说,是非常关键的一点。因为一个淘宝店的售前客服服务做好了,会给顾客留下一个良好的印象,这样才可能会促进商品的销售;如果一个淘宝店的售前客服服务没有做好,那么非常影响顾客对店铺的印象和好感。而且如果一旦留下了不好的印象,那么就很难去改变顾客的心中的印象,因此售前客服是非常重要的。

但是,在实际情况下,大部分淘宝店铺的售前客服服务做的非常不到位,不能够提高客户的购买兴趣和购买欲望,或者无法满足客户的售前咨询欲望,这样就会导致顾客没有强烈的购买欲望,进而会降低店铺的销售业绩。那么作为淘宝卖家来说,本来每天都已经够忙了,有时客服还要担当打包工使用,怎么能够提升服务水平呢?

不过,现在您不用担心,因为庞盛客服外包公司可以为您解决这一难题。庞盛客服外包公司是一家只专注于为网店提供客服外包服务的公司,现在本公司提供包括淘宝、京东、天猫等平台的售前客服外包服务。

如果您选择了庞盛客服外包公司,那么庞盛客服外包公司可以为您提供以下服务支持:

(1)热线咨询;
(2)售前咨询;
(3)售后服务;
(4)工单受理;
(5)技术支持;
(6)订单处理;
(7)产品增值营销;
(8)投诉处理。
并且当您选择了庞盛客服外包公司之后,您还会享受到以下的福利:

(1)选择了庞盛客服外包公司,就等于为您的网店雇了一个每天工作16个小时的在线客服,而且不会有任何的早退等现象的发生;

(2)由于庞盛客服外包公司拥有严格的优胜略汰的考核制度,因此公司的所有员工都会认真服务,认真工作,不会有偷懒的情况;

(3)因为我们公司员工的工资和您公司业绩有关联,只有您公司的业绩好,那么我们公司员工的收入才会高,因此员工会全心全意做好售前客服服务;

(4)我们公司拥有不定时的培训时间,从而提升我们员工的售前服务服务水平;

(5)如果您想要增加或者减少售前客服数量,那么完全没有问题,只要您提出要求,我们可以随时进行更换;

(6)本公司还会有专门的对接项目组长,可以随时回复您的反馈。

因此如果您想要找一个售前客服外包公司,那么庞盛客服外包公司就是您最佳的选择。




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