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淘宝客服外包公司的特点是什么?

电商运营教程    阅读次数:198    发布时间:2019-08-23 16:07
 

      淘宝客服外包公司的特点是什么呢?很多人都不很清楚,现在我们来了解一下吧。

      淘宝客服的现状有:

       1.网店的店主长时间的在线服务,没有时间给自己放假,又不想店铺没有人帮忙打理。

  2.店铺的生意越来越好,但是没有发展到自己组建团队这么大,但是店主一个人忙不过来,不想流失顾客。

  3.网店店主每天都有自己的休闲和活动,或者想出去旅游或者陪陪家人,但是这段时间的咨询顾客不想错过。

  4.有些店主需要自己寻找货源,包括进货,发货等等,没有时间和精力放在店铺的咨询顾客上。

  5.有的店铺是有自己的客服,但是只能上白天,夜班还是没有人上,需要店主亲力亲为。

  6.现在网店季节性店铺也很多,有些店铺忙的时候客服不够用,闲的时候客服没事干。

  那么公司能够为店铺提供什么呢?

  1.首先客服的在线时间长,全天最长15小时的在线服务,没有节假日,这样店铺不用担心会错过任何一笔订单。

  2.专业的客服团队会对客服进行定期的培训,客服能够更深的了解店铺商品知识,能够有效的促成订单。
 

  3.可以为店主缓解资金的压力,公司有固定的办公场地和设备,为客服提供住宿和设备等问题,解约店主的成本。

  4.客服都是有着丰富实战经验的客服,能够及时的响应顾客的问题,提高顾客的满意度,提高店铺转化率。

  5.公司有自己的管理部门会对客服统一的进行管理,有完善的培训体系对客服进行严格的培训和考核。

  6.公司客服的稳定性高,因为公司有赏有罚,有晋升的空间,众多客服在一起工作更有动力,更有激情。

  7.和外包公司合作,您可以用最少的钱用到专业的客服,客服工资也是低底薪加提成的,靠业绩挣提成,也会更有动力。