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淘宝客服外包公司重要吗?

电商运营教程    阅读次数:144    发布时间:2019-09-03 11:38
          现在,在市场上出现了淘宝客服外包公司,那么这些淘宝客服外包公司究竟重不重要呢?对于那些新的淘宝店主到底有什么样的帮助呢?

       淘宝客服外包的具体优势如下:

  第一, 能够帮助店主解决招聘困难的问题。

  电商客服外包,具备充足的客服团队,并且持续不断的招聘,随着业务量的加大,人员储备非常充足。在面对“双十一”,“双十二”等大型活动时,还可与院校合作解决了临时需要大量的客服资源,避免流量剧增,客服人员招不上来的情况。

  第二, 客服人员相对比较稳定,解决人员流失问题。

  更好的工作氛围,有职业规划,有成长空间可以避免人员流失问题,客服与客服之间在工作中互相学习,可以扬长避短,使之工作效率高,进步大。

  第三, 电商客服外包可解决客服人员的培训问题

  专业的电商客服外包公司使培训变得循序渐进,针对不同水平的客服,进行个性化培训,客服考核之后才能上岗,针对店铺知识更新建立一个知识库,让培训变得井然有序。
      第四, 店铺客服外包公司可以解决人员难管理的问题

  外包客服公司有一套严格的客服绩效考核制度,通过奖惩,提高客服工作热情,还有职业规划,晋升空间大,从而使得客服服务更好。

  第五, 降低用人成本,花更多的精力去为店铺引流

  电商客服外包公司用人一般采用的是低底薪+提成的方式,激励客服提升店铺营业额,不仅省掉员工食宿、电脑、水电费、办公场所等支出,而且还花最少的钱创造最大的销售额。把客服交给外包公司做,你有大把的精力去运营店铺了。

       以上就是淘宝客服外包的优势,这对于新的淘宝店主是非常有帮助的。