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淘宝C2M的"真低价"及精准的对接能力或将迎合市场需求

2020-03-27 15:33

  淘宝特价版正式上线、力推“超级工厂计划”、打造“百亿产区”,成立三个月后,淘宝C2M事业部祭出了“大招”。

  去年12月初,淘宝总裁蒋凡宣布淘宝成立C2M事业部,阿里巴巴副总裁汪海(花名:七公)兼任总经理,双线汇报给蒋凡和B2B事业群总裁戴珊。

  从2018年以来,C2M和C2S2B的讨论再次成为行业讨论的焦点,更电商平台也一直在积极布局。拼多多的“新品牌计划”要对1000家行业工厂进行扶持,京东在618前夕将C2M制定战略定位重点,计划三年内反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额能达到10000亿元规模。而在此之前,聚划算旗下天天特卖也曾宣布要联合阿里云升级C2M数字智造系统,在3年内完成100个产业带、10000家天天工厂的智能化改造。

  随着淘宝特价版的全面上线,围绕“C2M”展开的竞争将进一步加剧。阿里在这其中的目标和优势是什么,C2M真的能让产业带商家迎来“春天”吗?下沉市场又会发生哪些变化呢?

  低价好货才是“真香”

  打开淘宝特价版页面,记者看到“9.9包邮”的低价已经OUT了,“5.9包邮”、新人专享几毛钱包邮的各类商品才是“真香”。

  汪海透露,在内测阶段,用户黏性和转化率就已经超过了预期,“因为这么实惠的商品,下单的转化率非常之高。用户进来很容易想成购买。”

  和聚划算一样,淘宝特价版也是瞄准了下沉市场用户。在满足下沉市场用户需求方面,聚划算的任务是带动品牌商品下行,淘宝特价版则是直接对接工厂和产业带,用极致的低价品质商品来吸引用户。

  汪海告诉记者,淘宝8.24亿用户中,60%的增长来自下沉市场用户。而提供性价比产品的供给中产业带企业占比达40%。

  所以,从某种意义上来说,“得产业带者得下沉”。事实上,阿里尝试C2M或C2B已经有很长一段时间,在汪海看来,经过多年沉淀,无论是阿里整体的B2B体系,还是数字化、人工智能等能力和技术都已经成熟,在这个时间点应该进行一次更深入的模式升级。

  在今年的天猫女王节中,C2M定制商品的订单量同比大涨了370%。在疫情期间,经过淘宝C2M升级改造的许多工厂,都出现了逆势增长。

  “说实话,都有点不大好意思,我做企业30年,今年可能是业绩最好的一年。最多的一天销售了8万单,这是以往旺季一个月的量。”好顺欧迪斯公司工厂负责人曲维好告诉我们。

  好顺欧迪斯此前主要生产汽车养护产品。2月6日,阿里C2M小二找到好顺欧迪斯,“我们发现酒精喷雾类产品搜索人数特比多。你们能做吗?”曲维好回忆,接下来不可思议的20天开始了。

  7小时通过通过乙醇生产备案审批,3小时完成研发,推出全新酒精喷雾包装、3天完成从接到需求信息到上线销售全流程。而在往常情况下,通过备案可能需要6个月,研发到上线需要45天。

  曲维好认为,如果没有C2M精准的对接能力,在消费者需求、研发、制造、销售等全链路上不可能爆发出惊人的能力和潜力。

  “现在国内的疫情缓下来了,消杀产品量少了。但是运往国外的产品,大概每天需要出8个货柜。”曲维好说。记者发现,好顺100ml的酒精喷雾售价只有11元左右,而多数价格则在30元左右。

  一边是给工厂带来增长潜力,一边是消费者侧的低价好货。汪海认为,不能靠补贴来支持发展和得到低价,“因为C2M的核心是按需定产,生产每款产品时,工厂企业是不需要考虑库存的。而库存又是商品定价中非常重要的一个议价组成部分。让生产更精准,才能把价格真正降到让消费者觉得非常实惠。”

  如何打造“超级工厂”

  在阿里C2M战略中,"超级工厂计划"就是生产“子弹”的地方。为此,淘宝C2M为它推出了核心的四大基建服务,即新品开发、营销服务、供应链服务和金融服务。

  淘宝C2M事业部产业带总经理靳科介绍,新品服务工具将通过阿里大数据分析将消费者偏好与需求非常具象的呈现在厂家面前。“一旦企划对了,爆款就对了一半,这是我们推出的第一项服务,它将彻底的改变我们的研发方式。”靳科解释,与天猫、淘宝为为商家提供的新品研发工具不同,淘宝C2M的研发服务工具是专门为产业带商家所打造。

  在营销服务中,淘宝C2M会着重对货品的整个生命周期进行管理。有一定电商嫩李的厂家可以选择“半托管”模式。电商能力缺乏的厂家可以选择“一站式”服务。靳科介绍,在前期的导入阶段,会重点帮助厂家做好信息优化;当到达成长期时,则会助力将转化率做到极致;爆发期时,则会集中所有流量,让爆款诞生;衰退期时,会第一时间帮助商家清库存。

  在供应链方面,淘宝C2M还会推出仓配服务,在离厂家最近的地方建立卫星仓,后端单量不断滚动时再建立中心仓和合单仓。“整体过程全部是数据化的,结合销售情况可以看到库存状态,再结合工厂中面实际情况进行排产,做最优的补货。”靳科表示,淘宝C2M会帮助商家一起将物流成本下降。

  DoNews了解到,目前在多个核心产业带已经完成卫星仓和中心仓的布局建设,随着数智化供应链的全面介入,将在部分核心区域试点合单仓,跨商家进行订单合并处理,将订单的物流履约成本下降15%以上。事实上,为了击穿下沉市场,在消费侧提供更好的体验,物流是必须解决的问题。这也是淘宝C2M相较拼多多的“杀手锏”之一。

  最后,在金融服务方面,从信用贷到活动贷,再到营销充值宝,淘宝C2M为厂家准备了从投产之前、到活动期间、再到爬坡阶段等不同场景下的资金支持。

  事实上,“超级工厂计划”与拼多多新品牌计划的区别一直是很多人讨论的焦点。在一位不愿透露姓名的产业带商家王先生看来,拼多多的动作比较早,对第一批下沉用户的“收割”的确为工厂带来了爆发增长。但在数字化能力方面,王先生指出,“阿里给的颗粒度更细,更明确”。他还认为,淘宝C2M对产业带商家来说有一整套的服务,“仓配和贷款就是非常实在的问题。”

  而在汪海眼中,在诸多电商平台围绕C2M的的竞争中,淘宝C2M模式的优势在于,有以C2M产业带为核心供给的平台淘宝的特价版,它最直接的连接了工厂和消费者,它不仅是一个平台,而是一个数字化系统。其次,有阿里系大数据、云计算、IOT等数字化技术的支持,更包括金融、供应链全链路的服务支持。

  总体而论,淘宝C2M的到来,为下沉市场带来的全新局面是,靠补贴和疯狂“拉人”的低价时代已经要结束,真低价和好服务要成为新的选择。


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